Podmínky služby

VISTANO Duchovní poradenství kdykoli a kdekoliv ... dobré rady v každém ohledu!

Podmínky služby

Úvodní poznámka

Tyto smluvní podmínky (dále také "smluvní podmínky") upravují smluvní vztah mezi isee newmedia GmbH, Bechtenwaldstr. 5, 65931 Frankfurt / M (dále jen „ISEE“ nebo „provozovatel“), jako provozovatel platformy Vistano a účastníky nabídky Vistano. Účastníci informují účastníky (konzultanty) a účastníky (zákazníky), kteří vyhledávají poradenství. Následující ustanovení platí pro všechny účastníky platformy, jakož i přidružené partnerské platformy. Kromě toho se na zúčastněné účastníky vztahují písemně dohodnuté individuální smlouvy.

Provozovatel poskytuje své služby výlučně na základě těchto podmínek. Účastníci mají příležitost uložit podmínky při registraci nebo nechat je vytisknout. Registrováním účastník přijímá podmínky jako závazné. V případě jakýchkoli změn nebo dodatků k těmto podmínkám budou okamžitě zaslány účastníkovi elektronickou nebo poštovní cestou k informacím. Zde jsou zvýrazněny změněné klauzule. Účastník má možnost do dvou týdnů od obdržení pozměněných podmínek bez udání důvodu písemně námitky (např dopis, fax, e-mail). K ochraně práva na námitku postačuje včasné podání námitek.

Pokud je platnost pozměněných podmínek v průběhu výše uvedené lhůty zpochybněna, si je vyhrazeno právo ukončit smlouvu. Jakékoli zrušení neovlivní služby, které již byly použity, a jejich povinnost platit.

§ 1 smlouvy

1) ISEE prezentuje pod názvem „Vistano“ na internetu v různých oblastech a jejich přidružených partnerských platforem k internetu a přidané hodnoty telefonní nabídku služeb dostupných na poradenství a hledají účastníci poradenství se mohou obrátit přímo proti interaktivně v závislosti na použití. ISEE výhradně platformou pro prezentaci poradenské účastníkům k dispozici, a přijímá zprostředkování kontaktu z technického hlediska, například prostřednictvím telefonu, e-mailu, chatu nebo jakékoliv jiné komunikační prostředky. Registrace na platformě i samotná platforma jsou zdarma. Zpoplatněné služby platformy způsobují náklady na každé jednotlivé použití; zákazník je před použitím informován o nákladech a specifických nákladech.

Informační služba bude poskytnuta pouze ve vztahu mezi poradenskými účastníky a žadateli platformy. Práva a povinnosti, jakož i nároky vyplývající z poskytnutých informací existují výlučně mezi poradci a poradci hledajícími platformu.

2) nezaručuje přesnost nebo kvalitu poskytovaných informací. isee nemá znalost rozsahu a obsahu poskytovaných informací a nekontroluje, zda je správná. Hodnocení kompetencí účastníků poradenství je odpovědností samotných účastníků hledání.

3) nejsou vhodné a mají nahradit odborné rady členů příslušných profesních skupin. Zejména poskytnuté informace jsou pouze pro nezávazné předchozí informace. Následné poradenství obvykle nese odpovědnost poradního účastníka. Každý účastník poradenství jedná v tomto ohledu na vlastní zodpovědnost.

§ Služby 2 od společnosti isee

Předmětem iseeových služeb je poskytování zprostředkovatelské platformy a zprostředkování kontaktů mezi poradními a poradními účastníky prostřednictvím různých komunikačních kanálů. Nárok na použití platformy může být z důvodu dobrého důvodu odmítnut.

2) Účastníci, kteří vyhledávají poradenství, mohou obvykle předkládat recenze o účastnících poradenských služeb, jejichž redakční práce a postoje jsou vyhrazeny. Hodnocení jsou k dispozici také od neregistrovaných uživatelů platformy v rámci různých domén a jejich partnerských platforem.

3) ISEE mohou doplnit výběr témat a služeb poskytovaných nebo změnit toto zlepšit, nebo se přizpůsobit technologickému vývoji, za předpokladu, že je to přiměřené s přihlédnutím k zájmům účastníků a ISEE. isee poskytuje zprostředkovatelskou službu v rámci stávajících technických a provozních možností. Trvalá údržba a vývoj může dočasně omezit nebo přerušit možnosti použití. ISEE zajišťuje, že účastníci mohou používat systém dokončit během 97% roku. Zatímco 3% z roku může dojít v důsledku pokračující údržbu a další práce pro rozvoj se týkají omezení nebo přerušení využití. Účastníci nemohou odvodit žádné nároky vůči společnosti isee. To není pravda, pak tam, kde je použití možností by ISEE vnější údržby a modernizace práce záměrně nebo byly přerušeny v důsledku hrubé nedbalosti nebo snížena. Disclaimer také není přítomen, když prostoje nebere v úvahu významnou část celé období trvání smlouvy s účastníky, a to i v případě, že pochází z omezení použití nebo přerušení na straně předplatitele zranění životu, zdraví a zdraví.

4) Poskytnuté informace jsou účtovány. Uvedené poplatky jsou konečné ceny včetně zákonné daně z přidané hodnoty a zahrnují poplatky za připojení a informační poplatky. isee nastavuje poplatky za připojení a v případě potřeby je změní.
isee zaručuje bezproblémový přístup k službám nabízeným platformou za 97% ročně. Na druhé straně se nepředpokládá žádná záruka na vady kvality a odpojení, které jsou mimo kontrolu společnosti a jejíž vstup není odpovědný.

§ 3 Uzavření smlouvy, uložení smluvního textu, smluvní jazyk

1) Smluvní jazyk je němčina. Smluvní text není uložen isee.

2) Smluvní vztah týkající se volného využívání platformy ISEE přijde na on-line registraci účastníka po obdržení potvrzovacího e-mailu či obdržení zprávy zaslané potvrzení registrace pošty v telefonním registraci potvrzující registraci podle této výzvy vedoucí zaměstnance isee. S využitím placené služby, předplatitel vstoupí do druhé, oddělit od volné využití platformy placené smlouvy.

3) Na zakázku týkající se poradenství po telefonu, e-mailu nebo chatu je v každém případě uzavřena s využitím k rozšíření provozu, konkrétně na telefonu nebo chat konzultaci s výrobou přímého napojení na poradce v e-mailové konzultace s výběrem a kliknutím na příslušné tlačítko.

§ Politika zrušení 4 pro spotřebitele

odnětí
Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez uvedení důvodu. Období odvolání je čtrnáct dnů ode dne uzavření smlouvy.

Chcete-li využít svého práva, musíte se ISEE NewMedia GmbH, Becht Waldstrasse 5, 65931 Frankfurt / Main, Tel:. 0800 8478266-Mail: servicecenter@vistano.de jasným prohlášením (např zasílaných poštou dopisem nebo e -Mail) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Můžete použít přiložený formulář k odebrání modelu, který se nevyžaduje.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor der Ablauf Widerrufsfrist absenden.

Důsledky zrušení:
Máte-li odstoupit od této smlouvy, jsme dali všechny platby, které jsme obdrželi od vás, včetně nákladů spojených s dodáním (kromě dodatečných nákladů vyplývajících ze skutečnosti, že jste si zvolili jiný způsob doručení, než nabízíme, nejlevnější Standardní mají) a okamžitě splatit nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdržel oznámení o svém odstoupení od této smlouvy s námi. V případě této platby použijeme stejný platební prostředek, jaký jste použili v původní transakci, pokud s vámi výslovně nesouhlasíte; V žádném případě nebude vám účtován poplatek za splácení.

Muster-Widerrufsformular
(Chcete-li smlouvu zrušit, vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět)
- Na společnost ismed newmedia GmbH, Bechtenwaldstrasse 5, 65931 Frankfurt / Main, Mail: servicecenter@vistano.de:
- I / we (*) tímto zrušíme smlouvu uzavřenou mnou / us (*) o koupi následujícího
- Zboží (*) / Poskytování následující služby (*)
- Objednáno dne (*) / přijato dne (*)
- jméno spotřebitele (spotřebitelů)
- adresa spotřebitele (spotřebitelů)
- podpis spotřebitele nebo spotřebitelů (pouze v případě oznámení na papíře)
- datum

(*) Nehodící se škrtněte

Právo na odvolání se nevztahuje podle § 312 Abs. 2 č. 11 BGB na smlouvy o užívání jediného telefonního, internetového nebo faxového připojení spotřebitele. To se týká pouze smlouvy uzavřené s volným používáním plošin.

§ Pravidla 5 pro všechny účastníky

1) Využívání služby není povoleno malým osobám. Účastník potvrzuje plnou způsobilost k právním úkonům, aby byl v souladu s právními předpisy své domovské zemi a / nebo zemi pobytu. Každý účastník se může zaregistrovat pouze s úplnými a pravdivými informacemi o svých osobních údajích a pouze jednou. Více aplikací není povoleno. Chybné porušení vede k okamžitému vyloučení z platformy. Předložení falešných dokumentů a / nebo poskytnutí nepravdivých osobních údajů nebo není platná, nebo nelegálně získaný účetních dat, jakož i vícenásobné registraci je zakázáno a je přivezl z ISEE k okamžitému zmrazení a případně stíhat.

2) Každý účastník definuje pro svoji identifikaci v systému volně volitelné uživatelské jméno (jméno fantazie, pseudonym, nick) a volně volitelné heslo. Uživatelské jméno a heslo musí být přísně důvěrné a nesmí být zpřístupněny třetím stranám, aby se předešlo zneužití. Přenos nebo poskytnutí uživatelského jména a hesla třetím osobám není povoleno. Pokud má účastník podezření, že jeho heslo je známo třetí osobě, musí o tom okamžitě informovat, aby mohlo být heslo blokováno nebo změněno. V případě porušení se společnost isee neručí za škodu způsobenou třetími osobami a vyhrazuje si právo okamžitě blokovat přístup a uživatelská jména.
Účastníci jsou povinni chránit své přístupové údaje od přístupu mladistvých.

3) Registrovaní účastníci mohou obvykle hodnotit účastníka konzultace na konci kontaktu. V této souvislosti se účastníkům nesmí soudit sami pomocí jiného / nesprávného uživatelského jména nebo zadáním třetí / fiktivní osoby. Chcete-li záměrně negativní úsudek ohledně poradního účastníka, posoudit nabídku negativně, protože účastník poradce nechtěl poskytnout výkon, který nebyl uveden.

4) Použití platformy je přísně zakázáno účastníkům nabídnout následné obsah poskytovat, poskytovat výzvu, jako dělat, nebo aby se ptát, hledat, načíst, nebo z jakéhokoli takového obsahu v žádném případě inzerovat nebo odkazovat se na:
- násilné a násilné vysledování násilí,
- reprezentace, která slouží lidem,
- prohlášení, která vyžadují trestný čin
- zastoupení, v nichž jsou ohroženy trestné činy,
- zastoupení s zakázaným pornografickým obsahem,
- zastoupení, která porušují profesní předpisy profesních skupin, zejména v oblasti medicíny, psychologie, psychoanalýzy nebo právního poradenství,
- jiný obsah, který porušuje zákon.

5) Dále je zakázáno
- odkazovat na text třetí strany nebo chatovat prostřednictvím textového rozhovoru a e-mailu, který odkazuje na webové stránky obsahující zakázaný obsah v souladu s odstavcem 4 výše,
- obsahovat nebo svázat obsah, který porušuje autorská práva nebo jiná vlastnická práva třetích stran (ochranné známky, návrhy, patenty apod.),
- provést nebo pokusit se iniciovat nebo napadnout Platformu zprostředkování nebo s tímto síťovým serverem,
- Lidé jakékoliv právní formu (fyzické i právnické osoby) k obtěžování, vyhrožování, urážky, pomluvy šíří lži nebo urážlivé kritiku a protisoutěžních komentáře na toto téma nebo nějak, aby to další způsob, jak nepříjemností
- přenášet počítačové viry nebo podobně, které jsou vhodné nebo určené k zničení, úplnému nebo částečnému vyřazení nebo změně hardwaru, softwaru, dat nebo údajů uživatelů, předplatitelů nebo třetích stran.
- shromažďovat, ukládat, upravovat, přenášet nebo jinak používat údaje osob, které používají přepínací platformu,
- podat žádost na zprostředkovací platformu s nepravdivými informacemi,
- Účastníci, kteří využívají zprostředkovatelskou platformu k tomu, aby žádali o vlastní nabídky nebo takové třetí strany,
- používat zprostředkovací platformu jako reklamní médium bez jasného záměru prodeje placeného obsahu,
- trvale ukládat, reprodukovat, distribuovat, veřejně reprodukovat nebo jakýmkoli jiným způsobem využívat získaný obsah jako člena zcela nebo zčásti v jakékoliv formě mimo dohodnutý účel.

6) Použití služeb nabízených společností ISEE může být prováděno pouze v souladu se zákonnými ustanoveními a v souladu s domácími pravidly společnosti. Pravidla domu mohou být vyžádána písemně nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře a mohou se nalézt pod položkami nabídky. Nabízené služby podléhají Kodexu chování FSM (Voluntary Self-Control Media), jehož pokyny jsou závazné pro všechny účastníky aktuálně platné verze. Kodex chování je k dispozici ke stažení na internetu během registračního řízení.

7) Soutěžící nesmějí pracovat na plošině provozované ISEE reklamních podobnými nabídkami a vařit hledají radu nebo poradenství účastníkům ISEE s dalšími službami s přidanou hodnotou (118- a čísel 0900-er nebo jiných poskytovatelů). Poprvé Účastníci, kteří žádají zaviněné porušení poradenství jsou povinni zaplatit paušální částku na náhradu škody ve výši EUR 500,00 a druhý zaviněného porušení vyplatit náhradu škody ve výši EUR 1.000,00 na ISEE. Účastník je výslovně vyhrazen důkazem menšího, ale důkazem vyšší škody.
8) Účastníci nesmějí používat službu isee pro reklamní účely nebo na zakázky, které přesahují informační rozhovory.

§ 6 odpovědnost společnosti isee

1) Společnost isee neručí za informace z zprostředkovaných hovorů. Zejména není odpovědný za škody, které jsou založeny na nesprávných informacích, které jsou dodržovány. Informace od účastníků poradenství nejsou v jednotlivých případech určeny jako náhrada odborné rady příslušné profesní skupiny. Společnost isee nepřebírá žádnou odpovědnost za kvalitu a přesnost poskytovaných informací. Slouží především informační vědy a zdravotní, psychologii, psychoanalýze či právní poradenství, pouze nezávaznou předběžnou informaci. Dodržování pokynů nespadá do odpovědnosti. 2) ISEE odpovídá pouze za které jsou typické pro využívání informací poskytnutých její internetové platformy a informací poskytnutých jejími jiné škody technické vybavení na základě úmyslného nebo hrubě nedbalým porušením povinností ze strany ISEE nebo úmyslným nebo hrubě nedbalým porušením povinností ze strany zákonného zástupce nebo zástupci isee based.

3) Toto ustanovení se nevztahuje na škody způsobené úrazem na zdraví, zdraví nebo zdraví, jakož i na škody způsobené porušením základních smluvních povinností společnosti. V tomto kontextu je také odpovědný za vlastní, přinejmenším z nedbalosti porušení povinnosti nebo přinejmenším z nedbalosti porušení povinností zákonným zástupcem nebo zástupcem zástupce společnosti.

§ 7 odpovědnost účastníků

1) Účastník je odpovědný za zneužívání služeb, porušení těchto obecných podmínek nebo smluvních povinností, pokud je za ně odpovědný. Účastník také musí zaplatit poplatky, které vznikly spoluvlastníkům, nebo neoprávněné použití, pokud a v rozsahu, v jakém je odpovědný za takové použití.

2) Účastník odškodňuje všechny nároky uplatňované třetími osobami z důvodu zadluženosti účastníka za porušení jejich práv v souvislosti s touto smlouvou. Účastník nese veškeré vzniklé náklady na právní ochranu. Účastník je povinen umožnit, aby na úkor účastníka obhajoval nároky třetích stran.

§ 8 režim fakturace

1) Kontakt s účastníky poradenství je předmětem poplatku. Náklady na poradenskou činnost obvykle stanoví poradce před rozhovorem. Spojení mezi poradcem a členem vzniká pouze potvrzením ceny za pevnou minutu účastníkem žádosti o radu. Základem pro poskytování telefonních a elektronických informací (chat, e-mail, SMS) je doba trvání využívání služeb druhým av případě poradenství e-mailem nebo SMS získávání a otevírání požadovaného obsahu předplatitelem. Uživatelské poplatky jsou splatné po skončení hovoru nebo při volání po službě.

2) v jediném přístupu přes takzvaný „čísel služeb“ nemůže dojít k dohodě o cenách, protože ceny jsou stanoveny poskytovatelé čísla se zvýšenou sazbou. Pro poplatky za službu založené na poplatcích Deutsche Telekom nebo srovnatelné zahraniční společnosti, účtované podle technických podmínek telefonního poskytovatele na druhou. Ceny těchto služeb s přidanou hodnotou jsou speciálně identifikovány a oznamovány.

3) Účastník musí zadat bankovní účet nebo číslo kreditní karty pro zúčtování inkasem. Potvrzením smluvních podmínek poskytne účastník příslušné povolení inkasa. Vybírání poplatků se provádí jménem a na účet příslušného konzultačního účastníka. isee je oprávněn odečíst příslušné poplatky z účtu účastníka. isEE je osvobozen od omezení § 181 BGB a je oprávněn udělovat subdodávky, a to i na základě výjimky z omezení § 181 BGB.
Informace o kreditní kartě ISEE kontrolována u společnosti kreditní karty před prvním použitím služby platformy, stejně jako níže v nepravidelných intervalech, platnosti kreditní karty účastníka. Za uvedení nepravdivých údajů nebo nedostatku finančních prostředků z banky nebo kreditní karty účet zahrnuje ISEE účastníka okamžitě z jakékoliv další využití, a vypočítává své náklady jakýchkoli poplatků zády a všemi platnými právními náklady, stejně jako poplatek za zpracování.

4) Účastník má možnost si vyžádat aktuální seznam služeb, které používá, stejně jako vzniklé poplatky.

5) V určitém rámci má společnost možnost uhradit účastníkům oprávněné stížnosti. Zda a do jaké míry existuje legitimní stížnost, je podle svých vlastních úvah určuje podle faktických aspektů. Reklamace musí být učiněna písemně nebo e-mailem.

6) Za každou připomenutí, kterou má uživatel předložit, se připočítávají náklady na poplach až do výše EUR 15,00. Za první připomenutí však nebude účtován poplatek za připomenutí. Společnost Isee si navíc vyhrazuje právo požadovat další výdaje v souvislosti se zákonnými ustanoveními po vzniku selhání.

7) Účastník může kompenzovat nárok pouze vůči společnosti ifee, pokud ji uznala nebo byla právně zřízena.

8) může poskytovat bezplatnou radu těm, kteří vyhledávají radu. Použití těchto bezplatných hovorů je odpovědností osoby, která vyhledává poradenství. Další hovor není automaticky účtován jako bezplatný hovor a osoba, která hledá radu, se musí výslovně zaregistrovat na bezplatné volání. Neexistuje žádný nárok, že všichni konzultanti mohou být dosaženi prostřednictvím bezplatných hovorů.

9) Uzávěrka předběžného oznámení o předběžném oznámení společnosti SEEE pro nárokování prvního inkasa je 5 kalendářní dny.

§ Záloha 9

1) nabízí z důvodů transparentnosti nákladů také možnost zálohy na konzultace s příslušnými poradci na základě předčasného splacení.

2) Umožňuje ISEE účastníky poradenství usilující po registraci za „rovnováhy“ osobního uživatel možnost v bodě aktivovat platby „fakturační metody.“

Aktivací volby "zálohová platba", bude isee nastaven individuální kreditní účet pro osobu, která vyhledává radu.

Chcete-li použít 3) do konzultačních služeb odpovídajících respondentů, ať už konzultantů pomocí volby „zálohové platby“ z porady účastník je povinen provést jako první. Dokáže poradenství příslušných zpravodajských jednotek, ať už se jedná o poradci pomocí volby „zálohové platby“ využít pouze v případě dostatečné vklady ve smyslu č. 5 tato doplňková smlouva existuje na úvěrovém účtu jednotlivce.
Konzultanti s příslušnými informacemi poskytnutými pomocí možnosti "Zálohová platba" jsou povinni po provedení příslušného spojení a současně odečíst z individuálního úvěrového účtu osoby, která žádost o radu požaduje.

4) Účastníkovi, který hledá účet, mohou být předány platby bankovním převodem volně volené částky kreditu od minima 25,00 Euro do maxima 250,00 Euro na účet isee,
- Commerzbank, BLZ: ​​500 400 00, KNR: 58 11 78 102, IBAN: DE20500400000581178102, BIC: COBADEFFXXX
zaplatit uvedením zamýšleného použití / čísla kreditního účtu.

Převody, které až 12: připsány 00 am bankovní pracovní den na základě správného označení zamýšleného použití výše uvedené bankovní účet ISEE / číslo kreditní účet bude nejpozději do konce následujícího dne se účastníci poradenství usilující jako úvěr v rámci „platby“, je k dispozici poskytovány.

5) Osoba, která usiluje o radu, může nyní založit a udržovat spojení s poskytovateli informací nebo možností "zálohová platba", pokud je na svém individuálním úvěrovém účtu připsán kredit, který dovolí alespoň jednomu volání délky nejmenší platební jednotky pro vybraného poradce.
Pokud byl spotřebovaný kredit vyčerpán, jsou aktivní spojení přerušena a možnost účastníka, která hledá poradenství pro spojení s poradci poskytujícími informace prostřednictvím možnosti "zálohová platba", je deaktivována. Jakmile osoba, která požádala o radu, složila nový kredit bankovním převodem a úvěr byl připsán na individuální úvěrový účet, opce "záloha" automaticky uvolní isee.

Osoba, která požádá o radu, má možnost využít veškeré stávající kreditní zůstatek pomocí poradních služeb poradního poradce v zákonné promlčecí lhůtě.

6) Isee umožňuje osobě, která hledá radu, zobrazit aktuální zůstatek a průběh všech kreditů a debetů v rámci možnosti "Předplatit" svého osobního uživatelského rozhraní. Označení zůstatku úvěrového účtu je nezávazné a nepředstavuje nezávislou pohledávku osoby žádající o radu ve výši odpovídající rovnocenné hodnoty.

7) Smlouva o předběžné platbě začíná aktivací možnosti "zálohová platba" a běží na dobu neurčitou. Dojde k ukončení smlouvy mezi společností isee a účastníkem, který požádá o radu podle §10 Nt.1 AGB.

Platba částek úvěru předem je vyloučena během smluvního období.

§ 10 Termín a ukončení smluvního vztahu

1) Smluvní vztah neobsahuje minimální dobu. Může být ukončen jakýmkoli účastníkem, stejně jako tím, kdykoli a bez jakýchkoli důvodů. Písemný formulář je požadován, ale odpovídající e-mailová zpráva je dostatečná.

2) Deklarované zrušení nebo deklarované ukončení neovlivní služby, které již byly použity před jejich přístupem a platební povinností.

3) Zbývající zůstatek zůstatku bude vyplacena účastníkovi po ukončení smlouvy, po odečtení všech vzniklých nákladů (např. Nákladů na převody). Platba se provádí převodem na německou, rakouskou nebo švýcarskou banku, případně šekem k vyúčtování pomocí jednoduchých poštovních nákladů na náklady a riziko účastníka.

§ 11 Platné právo a místo plnění

1) Výhradně zákon Spolkové republiky Německo, který vylučuje zákon o prodeji OSN. To se však vztahuje na vás jako na spotřebitele pouze tehdy, pokud není odňata ochrana poskytovaná přesvědčujícími ustanoveními práva státu, ve kterém máte svůj obvyklý pobyt.

2) Místo plnění všech povinností je Frankfurt / Main.

3) Vezměte prosím na vědomí, že isee newmedia GmbH se nezúčastňuje na řízení o urovnání sporu před rozhodčím rozhodnutím spotřebitelů podle § 36 VSBG.

§ 12 Klauzule oddělitelnosti

Pokud by byla jedna nebo více předpisů těchto podmínek neúčinná, nebude to mít za následek neúčinnost celé smlouvy. Neúčinná regulace bude nahrazena platnou právní úpravou.

Od března, 2017