Termos de Serviço

VISTANO Psicologia a qualquer hora, em qualquer lugar ... bom conselho em todos os aspectos!

Termos de Serviço

nota preliminar

Estes Termos e Condições Gerais (doravante também referidos como "Termos e Condições") regem a relação contratual entre a isee newmedia GmbH, Bechtenwaldstr. 5, 65931 Frankfurt / M (doravante referida como "isee" ou "operador"), como operador da plataforma Vistano e os participantes da oferta Vistano. Os participantes estão informando os participantes (consultores) e os participantes que procuram aconselhamento (clientes). As disposições a seguir se aplicam a todos os participantes da plataforma, bem como às plataformas parceiras afiliadas. Além disso, os contratos individuais acordados por escrito serão aplicados aos participantes.

O operador fornece seus serviços exclusivamente com base nessas condições. Os participantes têm a oportunidade de salvar as condições quando se registram ou imprimi-las. Ao se inscrever, o participante aceita os termos e condições como obrigatórios. No caso de quaisquer alterações ou acréscimos a estes termos e condições, eles serão enviados ao participante imediatamente por meios eletrônicos ou postais para obter informações. Aqui, as cláusulas alteradas são destacadas. O participante tem a possibilidade, no prazo de duas semanas após o recebimento dos AGBs alterados, sem apresentar motivos por escrito (por exemplo, carta, fax, e-mail) para contradizer. A fim de salvaguardar o direito de oposição, o envio atempado da oposição é suficiente.

Se a validade dos termos e condições alterados for contestada dentro do período mencionado, a isee reserva-se o direito de rescindir o contrato. Qualquer cancelamento não afeta os serviços já utilizados e sua obrigação de pagar.

§ contrato 1

1) ISEE apresenta sob o nome "Vistano" na Internet em vários domínios e suas plataformas parceiras filiadas uma Internet e oferta de serviços de telefone de valor acrescentado disponíveis na assessoria e buscando participantes conselho pode entrar em contato diretamente interativamente contra dependendo do uso. ISEE é exclusivamente uma plataforma para a apresentação dos participantes assessoria disponíveis e aceita a mediação de um contato em termos técnicos, por exemplo, via telefone, e-mail, chat ou qualquer outro meio de comunicação. Tanto o registro na plataforma quanto o uso da própria plataforma são gratuitos. Os custos incorridos pelo uso em serviços de plataforma com base em taxa; o cliente é informado sobre os custos e os custos específicos antes de usá-lo.

Um serviço de informação só será fornecido na relação entre os participantes consultivos e os requerentes da plataforma. Os direitos e obrigações, bem como as reclamações resultantes da informação dada, também existem exclusivamente entre os participantes consultivos e consultores da plataforma.

2) isee não garante a precisão ou qualidade das informações fornecidas. isee não tem conhecimento do escopo e conteúdo das informações fornecidas e não verifica se está correto. A avaliação da competência dos participantes consultivos é de responsabilidade dos próprios participantes buscadores.

3) não é adequada e destina-se a substituir o aconselhamento profissional dos membros dos grupos profissionais relevantes. Em particular, a informação fornecida é apenas para informação prévia não vinculativa. O aconselhamento de acompanhamento geralmente está fora da responsabilidade de um participante consultivo. Cada participante de aconselhamento age a esse respeito por sua própria responsabilidade.

§ serviços 2 de isee

O tema dos serviços da isee é a provisão de uma plataforma de corretagem e a intermediação de contatos entre os participantes consultivos e consultivos através de vários canais de comunicação. Uma reivindicação para o uso da plataforma pode ser negada por isee por uma boa causa.

2) Geralmente, os participantes que procuram aconselhamento podem submeter comentários sobre os participantes do aconselhamento, cujo trabalho editorial e atitude são reservas. As classificações também estão disponíveis em usuários não registrados da plataforma em diferentes domínios e em suas plataformas de parceiros.

3) pode complementar ou modificar a seleção de tópicos e serviços fornecidos para melhorá-los ou adaptá-los a desenvolvimentos técnicos, desde que isso seja razoável, levando em conta os interesses dos participantes e dos membros. isee fornece o serviço de mediação dentro das possibilidades técnicas e operacionais existentes. A manutenção e o desenvolvimento contínuos podem temporariamente limitar ou interromper as possibilidades de uso. isee garante que os participantes possam usar o sistema durante 97% do ano. Durante 3% do ano, devido ao trabalho contínuo de manutenção e aprimoramento, as opções de uso podem ser restritas ou interrompidas. Os participantes não podem deduzir reclamações contra isee. No entanto, isso não se aplicará se o uso de isee foi interrompido ou reduzido intencionalmente ou por negligência grosseira fora do trabalho de manutenção e modernização. A exoneração de responsabilidade não existe mesmo se o tempo de inatividade for responsável por uma parte significativa do período total de contrato com o participante, assim como não, se devido à restrição de uso ou interrupção por parte do participante a lesões de vida, corpo e saúde vierem.

4) A informação fornecida é exigível. As taxas especificadas são preços finais incluindo imposto sobre valor agregado estatutário e consistem em taxas de conexão e taxas de informação. isee define as taxas de conexão e as altera, se necessário.
isee garante acesso livre de problemas aos serviços oferecidos pela plataforma em 97% por ano. Por outro lado, nenhuma garantia é assumida para defeitos de qualidade e desconexões que estão além do controle do item e cuja isenção de entrada não é responsável.

§ 3 Conclusão do contrato, armazenamento do texto do contrato, linguagem contratual

1) A linguagem do contrato é o alemão. O texto do contrato não é salvo pela isee.

2) A relação contratual sobre a utilização gratuita das plataformas de ISEE vem em um registro on-line do participante após o recebimento do e-mail de confirmação ou recibo de um enviado por confirmação de inscrição e-mail em um registro de telefone, confirmando a inscrição pelo empregado conduzindo a chamada isee. Ao utilizar um serviço pago, o participante celebra outro contrato com base em taxas, que é separado do uso gratuito da plataforma.

3) A relação contratual relativamente ao telefone de serviços de consultoria, e-mail ou chat surge com a utilização do serviço de consultoria, nomeadamente numa consulta por telefone ou chat com o estabelecimento de uma ligação direta ao consultor, numa consulta por e-mail com escolha e clicando no botão correspondente.

§ Política de cancelamento 4 para os consumidores

retirada
Você tem o direito de rescindir este contrato dentro de catorze dias sem dar qualquer razão. O período de revogação é de catorze dias a contar da data do contrato.

Para exercer o seu direito, você tem que, a newmedia ISEE GmbH, Becht Waldstrasse 5, 65931 Frankfurt / Main, Tel:. 0800-8478266, Mail: servicecenter@vistano.de por uma declaração clara (por exemplo, um expedido por correio postal ou e -mail), informá-los de sua decisão de denunciar o presente contrato. Você pode usar o formulário de retirada do modelo anexado, que não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de retirada, é suficiente que envie a sua comunicação relativa ao direito de rescisão antes do prazo de resolução.

Consequências do cancelamento:
Se você rescindir este Contrato, nós selecionamos todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais decorrentes da escolha de um método de entrega diferente da entrega padrão mais favorável que oferecemos ter de pagar imediatamente e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a contar da data em que nos tenha chegado a notificação da sua revogação do contrato. Para este reembolso, usaremos os mesmos meios de pagamento que você usou na transação original, a menos que expressamente acordado de outra forma com você; Em nenhum caso você será cobrado por essas taxas de reembolso.

formulário de retirada Modelo
(Se você quiser cancelar o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta)
- Para a isee newmedia GmbH, Bechtenwaldstrasse 5, 65931 Frankfurt / Main, correio: servicecenter@vistano.de:
- Eu / nós (*) revogamos o contrato celebrado por mim / nós (*) para a compra dos seguintes
- Bens (*) / Prestação do seguinte serviço (*)
- Encomendado em (*) / recebido em (*)
- nome do (s) consumidor (es)
- endereço do (s) consumidor (es)
- Assinatura do consumidor (s) (somente quando notificado em papel)
- data

(*) Exclua conforme apropriado

O direito de retirada se aplica de acordo com o § 312 para. 2 não. 11 BGB não se aplica a contratos de usar um único telefone feito por uma Internet consumidor ou conexão de fax. Diz respeito apenas ao contrato com a isee sobre o uso livre das plataformas.

§ 5 regras para todos os participantes

1) O uso do serviço não é permitido a menores. O participante confirma que é totalmente capaz de agir de acordo com as leis de seu país de origem e / ou país de residência. Cada participante pode se registrar apenas com informações completas e verdadeiras de seus dados pessoais e apenas uma vez. Vários aplicativos não são permitidos. Uma violação culpável leva à exclusão imediata da plataforma. A apresentação de documentos falsos e / ou fornecimento de dados falsos pessoal ou não válido ou dados contábeis ilegalmente adquiridos, bem como um registo múltiplo é proibido e é trazido de ISEE ao congelamento imediato e, se necessário para processar.

2) Cada participante define para sua identificação no sistema um nome de usuário livremente selecionável (nome fantasia, pseudônimo, nick) e uma senha livremente selecionável. O nome de usuário e a senha devem ser mantidos estritamente confidenciais e não podem ser divulgados a terceiros para evitar o uso indevido. Uma transferência ou fornecimento do nome de usuário e senha para terceiros não é permitida. Se o participante suspeitar que sua senha se tornou conhecida por terceiros, ele deve notificar imediatamente sua senha para que a senha possa ser bloqueada ou alterada. Em caso de infrações, a isee não se responsabiliza por danos causados ​​por terceiros e se reserva o direito de bloquear imediatamente o acesso e nomes de usuários.
Os participantes são obrigados a proteger seus dados de acesso do acesso de menores.

3) Os participantes registrados geralmente podem classificar o participante consultor no final de um contato. Neste contexto, os participantes estão proibidos de se julgar usando um nome de usuário diferente / incorreto ou especificando uma pessoa terceira / fictícia. Fazer um julgamento deliberadamente negativo sobre um participante consultivo, julgar uma oferta negativamente, porque o participante consultor não quis fornecer um desempenho que não estava listado.

4) O uso da plataforma é estritamente proibida participantes para oferecer conteúdo subseqüente para fornecer, para fornecer prompt de tais para fazer ou fazer para pedir, buscar, recuperar, ou por qualquer conteúdo em qualquer forma de anunciar ou consultar:
- representações violentas e violentas de violência,
- representações que servem à sedição do povo,
- representações que pedem uma ofensa criminal
- Representações em que as infrações penais estão ameaçadas,
- Representações com conteúdo pornográfico proibido,
- representações que violam o código profissional de grupos profissionais, especialmente nos campos da medicina, psicologia, psicanálise ou aconselhamento jurídico,
- outro conteúdo que viole a lei.

5) Além disso, é proibido
- consultar ou usar texto de terceiros ou chat via chat de texto e e-mail com links para sites que contenham conteúdo proibido, de acordo com o parágrafo 4 acima),
- incluir ou vincular conteúdo que infrinja direitos autorais ou outros direitos de propriedade de terceiros (marcas comerciais, designs, patentes, etc.),
- fazer ou tentar iniciar ou atacar a Plataforma de Mediação ou com este servidor em rede,
- Pessoas de qualquer forma jurídica (pessoas singulares e colectivas) para assediar, ameaçar, insulto, a calúnia de espalhar falsidades ou críticas insultuosas e comentários anticompetitivos sobre este ou alguma forma de colocar isso de outra forma aborrecimentos
- para transmitir vírus de computador ou similares que sejam adequados ou destinados a destruir, desabilitar completamente ou parcialmente ou alterar o hardware, software, dados ou dados de isee, assinantes ou terceiros.
- recolher, armazenar, modificar, transmitir ou, de outra forma, utilizar os dados das pessoas que utilizam a plataforma de comutação,
- fazer um pedido para a plataforma de mediação com informações falsas,
- Participantes que usam a plataforma de mediação para solicitar suas próprias ofertas ou tais terceiros,
- usar a plataforma de mediação como meio de publicidade, sem a clara intenção da venda de conteúdo pago,
- Armazenar, reproduzir, distribuir, reproduzir publicamente ou de qualquer outra forma utilizar permanentemente o conteúdo recuperado como um membro, no todo ou em parte, de qualquer forma ou de qualquer outra forma além do propósito acordado.

6) A utilização dos serviços oferecidos por isee só pode ser realizada em conformidade com as disposições legais e em conformidade com as regras da casa de isee. As regras da casa podem ser solicitadas por escrito ou através do nosso formulário de contato e podem ser encontradas sob as regras da casa do item de menu. Os serviços oferecidos estão sujeitos ao Código de Conduta FSM (Voluntary Self-Control Media), cujas diretrizes são vinculativas para todos os participantes na versão atualmente válida. O Código de Conduta está disponível para download na internet durante o procedimento de registro.

7) concorrentes não estão autorizados a operar na plataforma operada por ofertas similares publicidade ISEE e caçar procurar aconselhamento ou aconselhamento participantes ISEE a outros serviços de valor agregado (118- e números 0900-er ou outros provedores). No caso de uma violação culposa pela primeira vez, os participantes que procuram aconselhamento são obrigados a pagar uma quantia fixa de compensação no valor de EUR 500,00 e a segunda violação culpável a pagar uma quantia fixa de compensação de EUR 1.000,00 ao Estado. O participante é expressamente a prova reservada de um menor, mas a prova de um dano maior.
8) Os participantes não estão autorizados a usar o serviço de isee para fins de publicidade ou para contratos que vão além das entrevistas de informação.

§ 6 responsabilidade de isee

1) isee não é responsável pelas informações das chamadas intermediadas. Em particular, isee não é responsável por danos que são baseados em informações incorretas que estão sendo seguidas. A informação dos participantes do aconselhamento é em casos individuais, não destinados a substituir o aconselhamento profissional de um grupo profissional correspondente. isee não assume nenhuma responsabilidade pela qualidade e precisão das informações fornecidas. Em particular, informações nas áreas de medicina, psicologia, psicanálise ou aconselhamento jurídico, apenas as informações prévias não vinculativas. Follow-up para o conselho não é da responsabilidade do isee. 2) ISEE responsável apenas para que surjam frequentemente no uso das informações fornecidas por sua plataforma de Internet e as informações fornecidas por seus outros danos equipamento técnico baseado em uma violação intencional ou negligente do dever de ISEE ou uma violação intencional ou negligente do dever por um representante legal ou agente isee baseado.

3) Isto não se aplica a danos resultantes de danos à vida, membros ou saúde, bem como a danos resultantes da violação de obrigações contratuais essenciais da isee. Neste contexto, a isee também é responsável por violações de direitos, pelo menos negligentes, ou, pelo menos, por negligência de deveres por parte de um representante legal ou de um representante da empresa.

§ 7 responsabilidade dos participantes

1) O participante é responsável pelo uso abusivo dos serviços, violações destes termos e condições gerais ou obrigações contratuais, na medida em que ele é responsável por estes. O Participante também tem que pagar as taxas incorridas pelos co-usuários ou o uso não autorizado se e na medida em que ele é responsável por tal uso.

2) O Participante indeniza a isee contra todas as reclamações feitas por terceiros devido à conduta endividada do participante pela violação de seus direitos relacionados a este contrato. O participante suporta todos os custos resultantes da defesa legal. O participante é obrigado a autorizar a defesa de reclamações de terceiros, a expensas do participante.

§ modo de faturamento 8

1) O contato com os participantes consultivos está sujeito a uma cobrança. O custo da sessão de aconselhamento é geralmente definido pelo conselheiro antes da entrevista. Uma conexão entre conselheiro e membro surge somente através da confirmação do preço fixo por minuto pelo participante em busca de conselhos. A base de liquidação para telefone e informações mediada eletronicamente (chat, e-mail, SMS) é a duração do uso dos serviços no exato segundo e aconselhamento via e-mail ou recuperar SMS e abrir o conteúdo solicitado pelo assinante. As taxas do usuário são devidas após o término da chamada ou da chamada para o serviço.

2) Apenas com o acesso através dos chamados "números de serviço" um acordo de preço não é possível porque os preços dos provedores de números de valor agregado já são dados. Para os números de serviços baseados em taxas da Deutsche Telekom ou empresas estrangeiras comparáveis, o faturado de acordo com as condições técnicas do provedor de telefonia para o segundo. Os preços desses serviços de valor agregado são especificamente identificados e anunciados.

3) O participante deve especificar uma conta bancária ou um número de cartão de crédito para compensação de débito direto. Ao confirmar os termos e condições, o participante fornece uma autorização de débito direto correspondente. A cobrança de taxas será feita em nome e por conta do respectivo participante consultor. isee tem direito a deduzir as taxas aplicáveis ​​da conta do participante. isee está isento das restrições do § 181 BGB e tem o direito de conceder sub-poderes, mesmo sob isenção das restrições do § 181 BGB.
Para detalhes do cartão de crédito, a pessoa verifica a validade do cartão de crédito do assinante nas empresas de cartão de crédito antes de usar a plataforma pela primeira vez e, subsequentemente, em intervalos irregulares. Se forem fornecidos dados falsos ou a conta do banco ou do cartão de crédito não estiver coberta, o imediatamente excluirá o participante de qualquer outra utilização e cobrará os custos de quaisquer estornos e quaisquer custos legais incorridos, bem como uma taxa de processamento.

4) O participante tem a possibilidade de chamar uma lista atualizada dos serviços utilizados por ele, bem como as taxas incorridas.

5) Em um determinado quadro, a isee tem a opção de reembolsar os participantes por reclamações justificadas. Se e em que medida uma reclamação justificada está presente, a isee determina após aspectos objetivos a seu próprio critério. As reclamações devem ser feitas por escrito ou por e-mail para o site.

6) Para cada lembrete a ser submetido por isee às contribuições dos encargos do usuário, podem ser cobrados custos de cobrança até EUR 15,00. No entanto, nenhuma taxa de lembrete será cobrada pelo primeiro lembrete. Além disso, a Isee reserva-se o direito de reivindicar outras despesas no contexto das provisões estatutárias após a ocorrência da inadimplência.

7) O participante só pode compensar a reclamação contra a ordem se ela foi reconhecida por uma carta ou foi legalmente estabelecida.

8) isee pode fornecer aconselhamento gratuito para aqueles que procuram aconselhamento. O uso dessas chamadas gratuitas é de responsabilidade da pessoa que solicita o aconselhamento.A próxima chamada não é automaticamente faturada como uma chamada gratuita, e a pessoa que procura aconselhamento deve se inscrever explicitamente para a chamada gratuita. Não há alegação de que todos os consultores podem ser alcançados através de chamadas gratuitas.

9) O prazo de pré-notificação da SEPA da ISEE para solicitar um primeiro débito direto é de 5 dias corridos.

§ 9 adiantamento

1) isee oferece, por razões de transparência de custos, também a possibilidade de pagamento antecipado para consulta dos serviços dos respectivos consultores, com base num crédito de pré-pagamento.

2) Para isso, a isee permite que o participante que busca orientação após o registro, no item "saldo da conta" da interface de usuário pessoal, ative a opção no item "O pagamento antecipado do seu método de faturamento".

Ao ativar a opção "pagamento adiantado", a isee criará uma conta de crédito individual para a pessoa que estiver solicitando orientação.

3) Para poder utilizar os serviços de assessoria do respectivo consultor prestador de informação através da opção "pagamento antecipado", a pessoa que solicita o parecer é pré-paga. Ele pode serviços de consultoria dos respectivos respondentes, sejam eles consultores usando a opção "pagamento antecipado" única aproveitar se os depósitos suficientes, na acepção do no. 5 presente Ajuste Complementar existe na conta de crédito do indivíduo.
Os consultores com as respectivas informações dadas utilizando a opção "Pagamento Antecipado" serão devidos mediante a realização da respectiva ligação e ao mesmo tempo deduzidos da conta de crédito individual da pessoa que solicita o parecer.

4) Os pagamentos antecipados, os participantes procuram aconselhamento por transferência bancária uma quantidade arbitrária de euros de crédito mínima 25,00 até euros 250,00 para a conta do ISEE,
- Commerzbank, BLZ: ​​500 400 00, KNR: 58 11 78 102, IBAN: DE20500400000581178102, BIC: COBADEFFXXX
pagar especificando o uso pretendido / o número da conta de crédito.

Transferências que até 12: ser creditados 00 sou um dia útil bancário na conta bancária do ISEE acima indicado sob a indicação correta da utilização prevista / o número da conta de crédito será mais tardar no final do dia seguinte, os participantes em busca de aconselhamento como um crédito no âmbito do "pagamento" está disponível fornecido.

5) Os participantes do conselho que procuram podem se conectar com os entrevistados, sejam eles consultores uThe opção "pagamento" agora produzir e manter, desde que há em seus saldos de conta de crédito individuais, o que permite, pelo menos, uma discussão sobre o comprimento da unidade de tempo menor ao consultor selecionado.
Se um crédito tiver sido esgotado, as conexões ativas são interrompidas e a possibilidade de o participante buscar orientação para a conexão aos assessores que fornecem informações por meio da opção "pagamento antecipado" é desativada. Assim que a pessoa que solicita a consulta tiver depositado novo crédito por transferência bancária e o crédito tiver sido creditado na conta de crédito individual, a opção "pagamento antecipado" será automaticamente liberada pela isenção.

A pessoa que procura conselho tem a opção de usar qualquer saldo de crédito existente, usando os serviços de consultoria do conselheiro consultor dentro do prazo prescricional.

6) O Isee permite que a pessoa que procura aconselhamento visualize o valor do saldo atual e o andamento de todos os créditos e débitos sob a opção "Pré-pagamento" de sua interface de usuário pessoal. A indicação do saldo da conta de crédito não é vinculativa e não constitui uma reivindicação independente da pessoa que procura aconselhamento no montante do valor equivalente correspondente.

7) O contrato de adiantamento começa com a ativação da opção "pagamento antecipado" e é executado indefinidamente. Termina com o término do contrato entre a isee e o participante buscando orientação de acordo com o §10 Nt.1 AGB.

Um pagamento dos valores de crédito de pré-pagamento é excluído durante o período do contrato.

§ 10 Termo e término da relação contratual

1) A relação contratual não inclui um prazo mínimo. Pode ser rescindido por qualquer participante, bem como por isee a qualquer momento, sem dar motivos. Formulário escrito é necessário, mas uma mensagem de e-mail correspondente é suficiente.

2) Uma revogação declarada ou uma rescisão declarada não afetará os serviços já utilizados antes de seu acesso e sua obrigação de pagamento.

3) Qualquer saldo de crédito remanescente será pago ao participante no final do contrato, menos quaisquer custos incorridos (por exemplo, custos de transferência). O pagamento é feito por transferência para um banco alemão, austríaco ou suíço, alternativamente, um cheque para faturamento por meio de custos de carta simples por conta e risco do participante.

§ 11 Lei aplicável e local de atuação

1) Exclusivamente a lei da República Federal da Alemanha excluindo a lei de vendas da ONU. No entanto, isto aplica-se a si como consumidor apenas na medida em que a protecção proporcionada por disposições imperativas da lei do Estado em que tem a sua residência habitual não seja retirada.

2) O local de desempenho para todas as obrigações é Frankfurt / Main.

3) Por favor, note que o ISEE newmedia GmbH não participa no processo de solução de controvérsias antes de uma instância de arbitragem consumidor nos termos do § 36 VSBG.

§ cláusula 12 Severability

Caso uma ou mais regulamentações destes termos e condições sejam ineficazes, isso não implica a ineficácia de todo o contrato. O regulamento ineficaz será substituído pelo regulamento legal válido.

A partir de março, 2017