Die Abbuchung von Vistano wurde von Deiner Bank zurückgewiesen. Das kann jedem einmal passieren. Leider berechnet uns in so einem Fall sowohl Deine Bank, als auch unsere Bank, für jede nicht mögliche Abbuchung, Gebühren. Wir haben durchaus Verständnis, müssen aber die entstanden Kosten für Rücklastschriften bei Dir geltend machen.
Entsteht eine Rücklastschrift, so sperren wir zunächst Deinen Account, was bedeutet, dass Du vorerst nicht weiter telefonieren kannst.
Dir geht auf dem Postweg eine Zahlungsaufforderung zu. Diese enthält folgende Daten:
- Zahlungsaufforderungsnummer
- Einen Einzelverbindungsnachweis aller nicht bezahlten Gespräche im Zeitraum
- Eine Übersicht der entstandenen Bankgebühren
- Eine Frist, in der Du unsere Forderung begleichen sollst
- Unsere Kontoverbindung
Begleichst Du Deine Zahlung fristgemäß, wird Dein Kundenkonto zeitnah entsperrt und Du kannst wieder telefonieren.
Wird die Forderung nicht fristgerecht beglichen, so entstehen weitere Kosten. Wir empfehlen deshalb, die Zahlungsaufforderung möglichst sofort zu begleichen.
